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Caso tenha vários artigos a devolver na mesma encomenda, terá que os colocar em devolução ou troca ao mesmo tempo. Após o pedido de troca ou devolução de um artigo de uma encomenda, o nosso site não lhe permitirá voltar a realizar uma troca ou devolução.

1- Portugal

No decorrer do processo de devolução que efetuou foi-lhe apresentada a forma e data de recolha.

2- Recolha na EU

No decorrer do processo de devolução que efetuou foi-lhe apresentada a forma e data de recolha. 

Quando finalizou este processo, foi-lhe enviado um email com a confirmação da sua troca/devolução. Nesse email tem todos os dados do seu processo de devolução

Caso tenha alguma questão adicional ou caso tenha optado por recolha na morada há mais de 2 dias úteis e a transportadora ainda não tenha recolhido por favor contate-nos através de e-mail.

O reembolso é feito pelo mesmo método que utilizou para efetuar o pagamento.

 O reembolso é feito no mesmo método de pagamento que utilizou para a realização da encomenda, sendo o valor reembolsado para a conta do seu cartão de crédito ou Paypal. Caso tenha pago por referência Multibanco ser-lhe-á solicitado por email o seu NIB para o reembolso.

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